Engagements
envers nos Patients
- Soins de Qualité
Nous offrons des soins vétérinaires spécialisés, adaptés aux besoins de chaque animal, et appliquons les standards les plus élevés en termes de pratiques médicales et chirurgicales. Une prise en charge médicale avec des équipements de pointe, et des équipes formées en continu pour garantir l’excellence des soins.
- Bien-être Animal
Nous veillons à offrir un cadre apaisant, en réduisant le stress tout au long du séjour de nos patients. Nos infrastructures ont été intelligemment conçues pour assurer un confort optimal, alliant expertise vétérinaire et attention bienveillante. L’ergonomie des différentes salles d’attente, ainsi que des chenils et chatteries sont pensés pour limiter l’anxiété des animaux. Aussi le CHV Frégis est labellisé Cat Friendly par l’ISFM (International Society of Feline Medecine). Cette distinction, à plusieurs niveaux, traduit l’attention que les établissements détenteurs ont porté au bien-être des chats au sein de leurs locaux.
Engagements
envers nos Propriétaires
- Accompagnement et Conseil
Nous accompagnons et conseillons les propriétaires sur les besoins spécifiques de leur animal et nous répondons à toutes leurs questions avec transparence afin de favoriser une prise de décision éclairée.
- Confidentialité
Nous respectons la confidentialité des informations personnelles des propriétaires et des dossiers médicaux de leurs animaux.
- Être à l’écoute des suggestions et réclamations
En cas de questions ou de réclamations, nous écoutons attentivement les préoccupations des propriétaires et résoudrons les situations de manière transparente, bienveillante et professionnelle. Nous prenons le temps de répondre à tous les retours et avis des patients.
Engagements envers nos
Partenaires & Collaborateurs
- Professionnalisme et Expertise
Nous travaillons en étroite collaboration avec les vétérinaires référents et les partenaires externes afin d’assurer une prise en charge globale et coordonnée des patients.
- Respect et Esprit d’Équipe
Nous promouvons un environnement de travail respectueux, éthique et collaboratif, favorisant le bien-être au sein de notre équipe, ainsi que la coopération avec nos partenaires. L’entraide et la cohésion, permettent d’assurer des soins optimaux, chaque membre travaille avec passion et rigueur pour fournir des services professionnels.
- La Recherche de l’excellence et de l’Innovation
Depuis sa fondation en 1836, nous développons des techniques de pointe reconnues à l’échelle internationale. Nos équipes, auteurs de nombreuses publications et conférences, sont activement impliquées dans la recherche et la formation continue. Cette démarche assure le maintien de compétences médicales et chirurgicales de haut niveau. La formation continue est au cœur de notre quête d’excellence.
Engagements envers le
Grand Public
- Responsabilité Sociale
Nous participons activement à la sensibilisation du public concernant le bien-être animal et avons à cœur de promouvoir une meilleure compréhension des besoins des animaux. Tant auprès de nos clients que du grand public, l’objectif est de contribuer à une amélioration globale de leur qualité de vie au quotidien.
- Éco-Responsabilité
Afin de réduire au maximum l’impact environnemental du CHV Frégis, nous avons fait le choix de matériaux durables lors de la construction. L’isolation du bâtiment a été optimisée et son efficacité énergétique renforcée grâce à l’utilisation d’un vitrage à « Warm Edge ». Nous avons également mis en place une ventilation à double flux, à la fois plus économe en énergie et plus respectueuse de l’environnement, contribuant ainsi à une meilleure performance écologique de l’hôpital. Sans oublier une meilleure gestion des déchets avec le tri sélectif et le choix d’emballages éco-responsables
